Acessibilidade comunicacional: Por que isso é tão importante?
Acessibilidade comunicacional é a ausência de barreiras na comunicação interpessoal, na comunicação escrita e na comunicação virtual. Trata-se de uma habilidade a ser trabalhada que possibilita o direito à inclusão e promove a diversidade nos diferentes espaços.Atualmente, a acessibilidade vem ganhando mais espaços nas discussões contemporâneas. E isso é um grande avanço, embora possamos ir muito além.
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Você sabia? A acessibilidade é uma esfera bem grande, e abrange várias dimensões.
Logo, vamos explorar uma diferente dimensão dessa palavra tão bacana: ACESSIBILIDADE.
A acessibilidade vai muito além de rampas e banheiros com barras, porque inclui também o modo como enxergamos e tratamos o outro. E isso inclui, obviamente, o modo como nos comunicamos.
O que é acessibilidade comunicacional?
Imagem: Grupo de pessoas sentadas se comunicando por Libras. Fonte: Adriano Bandini, Linkedin, 2022.
Por que a acessibilidade comunicacional é tão importante?
Porque a acessibilidade comunicacional permite nos entender e ser entendido, conectando as pessoas uma às outras no dia adia através de melhorias implementadas na comunicação.
Portanto, esse tipo de acessibilidade precisa estar disponível com facilidade para todos. Quer seja através de recursos, atividades e tecnologias que promovam a independência e autonomia dos indivíduos, quer seja através do mero debate sobre esse assunto (como nesse artigo!)
Como vivemos em coletividade – nas nossas famílias, times, associações, equipes de trabalho, igrejas, etc), precisamos de um canal de comunicação inclusivo e acessível, ou seja, que possa ser utilizada igualmente por todos.
Tornar a comunicação acessível, facilitando-a no cotidiano, é também ter empatia com o outro. Esse exercício de se colocar no lugar do outro é essencial, porque celebra nossa humanidade ao trabalhar nossa consciência e sensibilidade.
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Ferramentas da acessibilidade comunicacional:
- Linguagem de Libras em vídeos e palestras com transcrição e intérprete
- Legendas nas fotos e vídeos descrevendo formas, cores e outras características
- Descrição em braile de menus, convites, panfletos, etc
- Utilizar linguagem de ordem direta, com frases curtas e objetivas, tipo: regra: sujeito + verbo + complemento
- Considerar sempre a lógica da internet ao se comunicar: priorizar a mais informação direta e o conteúdo objetivo, de maneira cada vez mais simples
- Diversificação das mídias ao programar anúncios e comerciais para áudio, imagem e descrição tátil
- Descrever entradas, saídas, horários e demais informações importantes para pessoas com visibilidade comprometida
- Comunicar uma informação sempre de mais de uma maneira, não apenas por gesto ou fala, diversificando os canais de comunicação, etc.
OBS: Não existe nada que seja totalmente acessível a todos, seja na comunicação, na mobilidade, no trânsito, nas instituições ou nas relações cotidianas.
Então tudo que podemos fazer é o nosso melhor, sempre. Porque, mesmo sendo lei, a acessibilidade ainda é uma opção. O que pode facilitar ao aplicar a acessibilidade nas comunicações é enxergá-la como uma oportunidade de melhoria contínua visando o aprimoramento, ao invés de um mero desafio de certo x errado.
Como praticar a acessibilidade comunicacional no dia a dia?
Utilizando frases simples e claras, com um vocabulário acessível para todos.
Convém consultar às pessoas PcD presentes no seu ambiente se elas estão satisfeita com as formas e canais de comunicação utilizados, Caso contrário, cabe a todos fazer as alterações necessárias.
Além disso, cabe a todos sempre utilizar uma linguagem clara e acessível, com linguagem simples, tratamento respeitoso e cuja mensagem seja objetiva e funcional.
Em outras palavras: linguagem inclusiva de forma simples e clara, vocabulário acessível e neutro, comunicação objetiva e eficiente.
Tais cuidados preserva a convivência e mantém boas relações de trabalho e sociais. Evitando apelidos, alcunhas pejorativas, falas discriminatórias, palavras chulas e jargões muito elaborados que tornam sua mensagem incompreensível para a maioria (linguagem excludente).
Uma comunicação acessível garante e equilibra o bom fluxo da comunicação e da boa convivência nos diferentes espaços: em casa, no trabalho, na viagem do fds…etc.
Além disso, se comunicar de forma acessível valoriza a diversidade humana (afinal, somos todos diferentes e iguais na mesma proporção!).
Valoriza ainda a individualidade de cada pessoa, seu jeito de se expressar e evita conflitos e mal entendidos que podem ocasionar em violências(e nesse aspecto a comunicação acessível até se aproxima do âmbito da comunicação não-violenta!).
Praticar boas relações saudáveis através da boa comunicação, é simples, possível e responsabilidade de todos. E isso é de suma importância porque pode potencial e gradativamente construir o mundo que tanto queremos: mais justo, inclusivo e respeitoso para todos.
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REFERÊNCIA:
BRASIL. Conselho Nacional do Ministério Público. Guia básico de acessibilidade na comunicação: condutas e ações em eventos promovidos pelo Ministério Público brasileiro / Conselho Nacional do Ministério Público. – Brasília: CNMP, 2024. 88 p. il. ISBN 978-65-89260-51-6. Disponível em: https://www.cnmp.mp.br/portal/images/Publicacoes/documentos/2024/Guia-AcessCOM.pdf. Acesso em: 19 de maio de 2025.
